21:54 

Крик души

Злая Ёлка
А вообще-то я белая и пушистая...
Люди! Питерцы! НИКОГДА! НЕ СДАВАЙТЕ! Свои дивайсы в ремонт в контору "Альфа-сервис"!

Я имела дело с несколькими конторами по ремонту техники, но такого не видела нигде! Ни одного хорошего слова о работниках этой конторы сказать не могу, а сказать те слова, которые они заслуживают, не позволяет воспитание.
Сдала ноутбук у которого сломалась клавиша на тачпеде Специально для "технически грамотных" поясняю, что сломалась (пополам) именно сама клавиша, т.е. та пластинка, которую нажимаешь пальчиком, механизм работал.
Дело было 14 июня. Приёмщик обещал, что клавишу заменят или склеят за день-два, а стоить это будет примерно 500 рублей. Через три дня мне позвонил техник и заявил, что заменить только клавишу нельзя, надо менять весь механизм и стоить это будет две с половиной тысячи. Ещё через три дня мне продемонстрировали мой ноут... со сломанной клавишей! И сказали, что заменили механизм (который, напомню, работал!). Я отказалась, платить, меня попросили оставить машинку ещё на день "для согласования" "под личную ответственность" приёмщика. С тех пор уже три дня регулярно веду переговоры с менеджерами фирмы, причём они даже не считают нужным представляться, зато каждый обещает "под личную ответственность". Вчера мне сказали, что клавишу склеят эпоксидкой. Клеят до сих пор...

АПД: Итак, 28 ибня, спустя две недели нервотрёпки и ругани я получила свой дивайс. Клавиша подклеена (хз насколько прочно), зато в самой площадке тачпеда появилась трещина. Но работает, слава Эру.
Дальше между мною и приёмщиком произошла долгая интеллектуальная беседа на тему "Я привыкла верить людям, а вы мне говорили про 1-2 дня и 500 рублей" (с моей стороны) и "Я вам такого не говорил, вот в бумажке написано, что от 1 до 20 дней, надо смотреть, что подписываете" (с его). Надо, кто спорит...
Самое интересное началось дальше.
В последнем разговоре с менеджером я трижды переспросила про "сколько мне всё же придётся заплатить" Ответ был твёрдый: две тысячи четыреста рублей. Но теперь выяснилось, что не 2400, а 2480 плюс 500 за диагностику. Которая везде - ВЕЗДЕ! - оплачивается отдельно только при отказе от ремонта. Везде, но не у них. На вопрос к менеджеру "Но вы же говорили..." ответ был "Но я же не знал, что у вас диагностика не оплачена!" Это при том, что он начал тот разговор с фразы "Ну вот, я во всём разобрался..."

@темы: за жизнь

URL
Комментарии
2016-06-22 в 22:15 

Ассиди
"Наилучшие пожелания от нелюбителей руссероба", - сказал Робб Старк, пронзая мечом сердце Русе Болтона.
Офигеть!!!

2016-06-22 в 22:21 

Сусуватари
Да чтоб этих лохотронщиков!!!

2016-06-22 в 22:24 

Злая Ёлка
А вообще-то я белая и пушистая...
Ассиди, да не то слово! Я уже не говорю о том, что когда они пытались мне его отдать, то он тупо не работал - якобы, был разряжен, но я уже в этом не уверена.

URL
2016-06-22 в 22:30 

Венделин
У меня гранаты не той системы
Сочувствую... насмотрелась я на таких...

2016-06-22 в 22:47 

Злая Ёлка
А вообще-то я белая и пушистая...
Сусуватари, ну, в чём-то сама виновата: отзывы о работе конторы надо читать до того, как с ней связалась, а не после.
Венделин, не, ну то, что ремонтники сосут деньги, зная, что проверить их невозможно - вещь известная, но чтобы при этом ещё и работу не выполнить...

URL
2016-06-22 в 23:07 

sspena
Жизнь коротка, так что я не вижу смысла читать не снарри
Надо писать претензию в двух экземплярах и идти туда, требовать, чтобы тебе отдали ноут. Если отдадут с починенной кнопкой, заплатить за кнопку и уйти, если ноут все с том же состоянии, отдавать один экземпляр претензии, на второй требовать входящий, подпись и дату. В претензии указать, что не выдержаны обещанные сроки ремонта, имеет место упущенная выгода, что если вот прям счаз не вернут ноут, ты оставляешь за собой право обращения в суд.
По поводу механизма: ты не в состоянии понять был ли он заменен, так как и без замены ноут работал нормально, стало быть, платить ты ни за что не будешь.
читать дальше

2016-06-23 в 00:54 

Злая Ёлка
А вообще-то я белая и пушистая...
sspena, так они вумные, у них в квиточке (который, по наивности и лени все подписывают не читая) написано и на счёт "полная проверка проводится после приёмки" и на счёт "при приёмке называется минимальная сумма" и на счёт "время на работу может варьироваться в зависимости от..."
Момент забрать машинку как есть и слинять я тупо упустила, приёмщик её к себе приныкал и без денег отказался отдавать.

URL
2016-06-23 в 06:43 

sspena
Жизнь коротка, так что я не вижу смысла читать не снарри
Блииин! Плохо((((

2016-06-23 в 09:51 

Танцующая с призраками
ГП головного мозга Палата 9 и 3/4
sspena,
за тобой хоть записывай, такой грамотный лайфхак по борьбе с навязчивым сервисом.

Злая Ёлка,
противно до нельзя! за твои собственные деньги тебя и на эт самое!

2016-06-23 в 11:18 

sspena
Жизнь коротка, так что я не вижу смысла читать не снарри
Танцующая с призраками, ну, жизнь заставит, еще не так раскорячишься. Я два раза претензии в турфирмы писала, и компенсации добивалась, хоть небольшой, но и то приятно. А обучал меня сам шеф, а он великий сутяжник. Да и почти пятнадцать лет в юр. фирме дают себя знать. Хотя. Иногда бывает достаточно шумовой атаки. Я зимой била ладошкой по прилавку и орала, чтобы мне выдали заказ. Хорошо так орала. Хоть и понимала, что заказ все равно не выдадут, ибо с базы не забрали. Но наорала так, что мне приличную скидку сделали. Теепрь вот тоже всем рассказываю, что в фотоцентр Фотка обращаться нельзя.
Злая Ёлка, Елочка, соррь за флудню.Кстати. Пойдешь забирать, потребуй от них акт выполенных работ с разбивкой по операциям. Пусть напишут, что блок стоил столько-то, работа стоила столько-то. Ты на это имеешь право. А случись потом что, у тебя на руках будет документ для претензий. Если будут говорить, что физическим лицам акты не делают, все фигня, делают. Я проконсультировалась сейчас у нашего главбуха.

2016-06-23 в 13:57 

Бурная вода
Белая ворона по жизни..
Злая Ёлка, ужас...
Хочешь, перепощу?
И может ты продублируешь это в [L]Сообщество Петербургских @Дневниковцев[/L]

2016-06-23 в 23:40 

Злая Ёлка
А вообще-то я белая и пушистая...
sspena, про акт спрошу. Но у них ведь как: "Я просто приёмщик, что я могу..." А где менеджеры и техники - хз, адрес, что на сайте, наверняка просто юридический.

Танцующая с призраками, да, когда к тебе пытаются применить тот самый анекдот про габровского аптекаря - становится не смешно :(

Бурная вода, в соо дневниковцев я закину инфу непременно, но когда история закончится - чтобы была полная картина. Сегодня мне пообещали, что клавиша будет "визуально целой" - вот даже любопытно уже, что имеется в виду.

URL
2016-06-24 в 08:19 

Танцующая с призраками
ГП головного мозга Палата 9 и 3/4
Злая Ёлка,
напиши, чем кончится

2016-06-24 в 11:32 

Злая Ёлка
А вообще-то я белая и пушистая...
URL
2016-06-25 в 00:17 

Sailoryanka
"Ангел мой, будь со мной! Я в пути, ты впереди - во все часы, во все минуты..." (с)
Злая Ёлка, у-у-у... успеха в борьбе!!!

2016-06-26 в 15:40 

Злая Ёлка
А вообще-то я белая и пушистая...
Sailoryanka, спасибо!

URL
2016-06-26 в 23:02 

Sailoryanka
"Ангел мой, будь со мной! Я в пути, ты впереди - во все часы, во все минуты..." (с)
2016-06-27 в 20:20 

Хисимэль
hisimel.ucoz.ru
Да, весьма странные ребятки :( Спасибо за информацию. Сочувствую...

2016-06-27 в 22:56 

Злая Ёлка
А вообще-то я белая и пушистая...
Хисимэль, да не то слово, какие странные.

URL
2016-06-28 в 08:23 

Танцующая с призраками
ГП головного мозга Палата 9 и 3/4
Злая Ёлка,
какие новости?

2016-06-28 в 09:10 

Злая Ёлка
А вообще-то я белая и пушистая...
Танцующая с призраками, пока никаких. Сегодня буду снова звонить, вчера тупо некогда было.
Пробегая мимо другого их пункта, спросила приёмщика: "Вам не стыдно в этой конторе работать?" Ответ был эпичен: "А кто мою жену кормить будет?" Я, вообще-то, не об этом спрашивала...

URL
2016-06-28 в 09:42 

Танцующая с призраками
ГП головного мозга Палата 9 и 3/4
Злая Ёлка,
выходит, это у них обычное дело — дурить клиентов

2016-06-28 в 12:51 

sspena
Жизнь коротка, так что я не вижу смысла читать не снарри
Ёль! Это уже не в какие ворота.
Мне уже страшно подумать, что они там с твоим компом делают.
Вот тут на сайте есть телефон и форма быстрого обращения
spb.obshestvo-zpp.ru/?utm_source=yandex&utm_med...
попробуй обратиться в общество защиты прав потребителей. Они, если совсем тухло, не скрывая тебе скажут, мол сиди и жди, но если есть возможность какая-тол, то помогут

2016-06-28 в 13:32 

Злая Ёлка
А вообще-то я белая и пушистая...
Танцующая с призраками, я отзывы о них почитала - ужас! Так что да, привычное.

sspena, спасибо! Вот сегодня позвоню, если ничего позитивного не скажут - воспользуюсь.

URL
2016-06-28 в 13:41 

Танцующая с призраками
ГП головного мозга Палата 9 и 3/4
Злая Ёлка,
я надеюсь, ноут старый и его не так жалко

2016-06-28 в 14:04 

Хисимэль
hisimel.ucoz.ru
Вчера мне мама звонит, говорит, что ей позвонили и предложили бесплатно посмотреть окна - типа клиентов заманивают.

Я нашла аж группу вконтакте про них - оказывается, приезжает на дом не мастер, а опытный менеджер, изображает деятельность в меру сил, а потом дает подписывать якобы акт, что он здесь был и осмотрел.

А на деле это не акт, а договор на вроде 30 тыс рублей,..

Маме второй раз когда звонили (сообщить время приезда "мастера"), она отмазалась: мол, приехал зять, и сказал, что сам все сделает, чтобы отвязались.

2016-06-28 в 14:07 

Злая Ёлка
А вообще-то я белая и пушистая...
Танцующая с призраками, ноут старый. но я недавно в его ремонт серьёзно вложилась. Ну и архив фотографий там. не считая прочего.
Хисимэль, ага, ничего не надо подписывать не читая! До буковки!

URL
2016-06-29 в 00:27 

Злая Ёлка
А вообще-то я белая и пушистая...
Финал истории был не менее эпичен, чем начало. Читайте в заглавном посте!

URL
2016-06-29 в 10:05 

sspena
Жизнь коротка, так что я не вижу смысла читать не снарри
Ужас с кошмаром!
Тебе акт с расшифровкой дали?

2016-06-29 в 20:05 

Злая Ёлка
А вообще-то я белая и пушистая...
sspena, не хочу я с ними больше общаться. Всё равно ничего не докажешь,

URL
2016-06-30 в 11:20 

Хисимэль
hisimel.ucoz.ru
Так тебе уже вернули девайс?

2016-06-30 в 11:57 

Злая Ёлка
А вообще-то я белая и пушистая...
URL
   

Наивный скептик

главная